5a景区评定标准细则国家旅游局_5a景区标准评定分数

1.创建国家5a级旅游景区的标准

2.景区创建5A需要哪些条件?

最近很多人在说这个中国的1A到5A景区都是怎么评定的，相关的标准是什么，然后还有这个相关的细则又什么呢？这个问题相比很多人想知道，其实还是比较复杂的，但是其实话说也还是有很多人也都知道的，因为已经是公开的信息了，下面旅泊网的小编再次给大家介绍介绍了，一起来看看吧。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则

说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分:

细则一:服务质量与环境质量评分细则

细则二:景观质量评分细则

细则三:游客意见评分细则

各等级景区需达到如下条件：

说明：

1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分;游览235分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务20分;旅游购物50分;综合管理200分;和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表

细则一：服务质量与环境质量评分细则表

说明：10栏为打分点，所有10分值总和为1000分。

1、旅游交通

2、游览

3、旅游安全

4、卫生

5、邮电

6、旅游购物

7、综合管理

8、和环境的保护

说明：

1、本细则分为要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游分类、调查与评价》(GB/T182-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表

细则二：景观质量评分细则表

说明：

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80%。

5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法：

(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准：

①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为

5A级旅游景区：90分

4A级旅游景区：80分

3A级旅游景区：70分

2A级旅游景区：60分

1A级旅游景区：50分

旅游景区游客意见调查表

QUESTIONNAIRE

尊敬的游客：

非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局

Dearguest:

Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethis

questionnaire.Yourcommentswillbetakenasreferenceforthetourism

attraction'squalityrating.

Thankyouforyourefforts,wehopeyouenjoythetourismattraction.

ChinaNationalTourismAdministration

姓名国(省、市)名

NameCountry

细则三计分总表

创建国家5a级旅游景区的标准

国家5a级旅游景区的创建标准如下：服务与环境质量评分细则分为旅游交通130分、游览观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、环境保护145分。景观质量评分规则分为吸引力65分，市场影响力35分。游客细则点评(共100分，5A景区90分)分为对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍牌、宣传资料、导游、服务质量、安全、环境卫生、厕所、邮电服务等16项。商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景区保护等。每项5分，共计80分。5A景区是指按照人的素质等级划分的景区中华人民共和国风景名胜区，是中国风景名胜区的最高等级，代表着中国的等级世界级优秀景区。其目的是筛选出一批质量过硬、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区，使之成为中国真正的标杆。4A级景区的组织与评价更注重人性化和细节化，更能反映游客对景区的整体心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本才有望评价5A级景区。

5A级景区有哪些具体标准？

5A级景区在主题特色、管理制度、卫生服务等细节方面比4A级景区有更多更高的要求，主要体现在交通工具的刚性要求、导游讲解人员的文化程度、管理人员的文化程度、景区年接待国内外游客量、各种细节的软性要求等方面。具体情况整理如下。1.旅游交通b)额外的要求是停泊船只的地点应该是绿色和美丽的。这个标志很漂亮。c)还额外要求该地区的游览(游览)路线或频道与观看内容的关联度高，刺激感强。水路畅通。d)园区内应使用清洁能源车辆。(4A等级是指使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源的车辆。)2.参观b)对造型特色突出、艺术感强、文化气息浓的各类导向标识的附加要求。c)此外，公共信息材料应该写得漂亮。d)导游(讲解员)要求具有大专以上学历，其中本科以上学历不低于30%。(4A等级是指所有学生应具有高中以上文化程度，其中大专以上文化程度不低于40%)e)导游服务应具有针对性和个性化。g)访客公共休息设施具有艺术性和文化性。3.旅游安全c)诊所配备专职医务人员。4.卫生c)厕所由指定人员服务。房间里有文化氛围。5.邮电服务与4A水平一致。6.旅游和购物与4A水平一致。7.管理和经营。c)管理人员配备合理，高级及以上管理人员具有大学以上学历。(4A是高级管理人员，他们都应该具有大学学历或以上。)8.保护和环境h)良好的环境氛围。绿化覆盖率高，植物和景观配置合理，景观和环境美化措施多样，效果好。9.旅游的吸引力A)观光价值极高。b)同时具有极高的历史价值、文化价值和科学价值，或者其中之一具有世界意义。c)有大量的珍贵物种，或不寻常的景观，或世界级的实体。d)实体体量巨大，或者种类多，或者实体密度优。e)实体是完整的，保持其原始形式和结构。10.市场吸引力a)世界知名。b)美誉度极高。千年生态系统评估

景区创建5A需要哪些条件?

创建国家5a级旅游景区的标准如下：

服务和环境质量评分规则分为旅游交通130分、观光235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、和环境保护145分。

景观质量评分规则分为吸引力总分65分、市场影响力总分35分。游客意见评分细则（共100分，5A景区不少于90分）分别分为16项，如对外交通、内部观光路线、观光设施、路标、景点介绍卡、宣传材料、导游、服务质量、安全保卫、环境卫生、厕所、邮电服务等，商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、风景保护等，每项5分，共80分，共20分。

5A景区指按照中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区，是中国旅游景区的最高等级，代表了中国世界级优秀旅游景区的等级，目的是筛选出一批质量优良、满足国内外游客需求、具有国际竞争力的景区，使其成为中国真正的标杆，4A级旅游景区的组织和评价更加注重人性化和细节化，能够更好地反映游客对旅游景区的总体心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本才能有望评比5A级别。

景区创建5A需要的条件：

交通：海陆空要求直达

在新标准中，交通被列为第一要素。5A级旅游区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”

在《服务质量与环境质量评分细则》中，5A级旅游区需要拿到总分1000分钟的900-950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

卫生设施：美观兼具文化内涵

新标准中对旅游区的公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。5A级旅游区内的公厕要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

接待量：海外游客每年5万人次

新标准要求5A级旅游区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率很高。

监督机制

机制描述

国家AAAAA级旅游景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局对5A级景区的管理一直是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段，督促景区始终坚持以游客为本，不断加强管理，改进服务，提高品质。

为认真贯彻落实《院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发﹝2015﹞62号）和旅游业发展“515战略”，依法整治旅游景区门票价格、环境卫生、管理服务存在的突出问题，净化旅游消费环境，2015年9月份以来，特别是十一日期间，全国旅游规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。

根据检查结果，结合十一期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游规划开发质量评定委员会做出警告或严重警告、限期整改（限期3到6个月整改）、摘牌或降级。